1.接受貨主的詢價：
有一些信息應該詢問貨主，例如：
目的地(最好了解港口的英文拼寫和國家，三字代碼)；
起運港：如天津、上海、廣州等；
毛重和體積:體積重量除以0.006以外，體積乘以167
d、詢問出運時間或能夠送貨大概時間，以考慮配班航班，對航程有無特殊要求，如是否要直達航班等；
預付還是到付運費，是否為門到門(如需提供收貨人詳細地址)；
貨名：是不是危險品，要不要商檢，要做磁鐵檢驗，有些化工品要提供非危品和化工品的鑒定(原件)。
2.接受貨主的委托：
收到貨主托單后，仔細核對托單，主要是核對基本資料是否完整；確認取貨時間和方式以及保險金額。
3.訂艙：
委托書是一種形式，在制作單據時，應最大限度地保證原始托單資料的正確性、一致性，以減少后續程序中對一般托單的更改，一般托運人、收貨人(名稱、地址、電話等)及品名要正確填寫；將委托書傳真給代理商，并確認是否收到，如有特殊要求，再叮囑一遍，并取得進倉圖。
4.進倉：
客戶自行送到機場時，一般要提前將倉單傳遞給客戶，通知進倉號碼及地址，隨貨單須通知承運人。
5.報關：
掌握進出口貨物報關所需資料；填寫相應的裝箱單、發票、所顯示的毛重、件數、包裝種類、金額、體積、審核報關單是否正確(單證一致)。特別提及諸暨的出口單位，報關單上"指運港"一欄，若不能顯示為港口，而只能跳出國境，則必須在報關單上的"標記號及備注"欄加上"指運港"一欄，否則會影響到退稅；顯示報關單所列貨物的"中文品名"，特別要注意跟蹤報關單"欄加上"指運港"一欄，否則會影響到報關單的"中文品名"。
6.確認和修改提單：
與客戶確認提單所顯示的內容，應與產品名稱相符。
7.簽章：
報關放行后，承運方將分單分單、主單等信息，按照主單和分單的資料，對提單進行傳真和復印。
8.費用結算：
將應收應付明細錄入發生的費用后，到"運費確認單"界面打印傳真費清單，確認回傳、發票結算(現金、托收、月結、轉賬)。